杜邦設備管理專題:人的因素對設備可靠性的影響

                                                    轉載:

                                                    本文直接借鑒于查爾斯·科赫的《成功的科學》一書,其中提到了科赫基于市場的管理學MBMTM模式中的五種人為因素。



                                                    科赫根據路德維?!ゑT·米塞斯的著作《人的行為》中對自己的模型進行了調整,并深度探討了以下部分。對任何依賴人機界面以實現可持續成功(即創造價值)的系統而言,其必須具備以下優勢:

                                                    1. 遠見

                                                    2. 德才兼備

                                                    3. 知識處理

                                                    4. 正確決策

                                                    5. 動機



                                                    這個模型可以運用到很多方面,今天我們從如何實現良好的設備可靠性的角度,來探討這5個關鍵的人的因素。



                                                    遠見

                                                    這一因素與領導力有關,其主要目標為:

                                                    ? 居安思危,未雨綢繆;

                                                    ? 創造未來愿景,即更佳的狀態;

                                                    ? 對于從現有狀態成功轉變至另一狀態保持信心。

                                                    因此,在可靠性方面,“遠見”包括預見下一件“大事”、下一個“邊緣”區域以及如何實現進一步的改善。或通過被稱為“創造性破壞”的工藝進行變革。例如,物聯網、無人機的使用、或跨行業的新技術。


                                                    任何人都能做到將“領導力”應用于可靠性工作之中,因為真正的領導力并不需要職位或級別。每個人都必須預見到“大局”,并相互合作,進而對現狀進行改善。在可靠性方面,領導力始于自我管理。



                                                    德才兼備

                                                    對于這一因素,企業應從人員招聘,以及在適當的位置安排適當的領導及職能人員開始。當然必須確保我們所聘用的人員具備勝任工作的能力,但更重要的是他們能夠在擔任重要角色時展示出價值及信念,擁有創造價值的正確意識及行為,并使這種積極的“文化”在企業內能夠蓬勃發展。


                                                    例如,在可靠性工作方面,你未必只根據技術能力或知識學問來選擇領導者。更重要的是其展示謙遜、促進團隊合作、承擔責任、打破孤島、以建設性態度面對挑戰的能力。品德第一,才能第二。職能部門的角色更需要務實性、適應性及協作性的心態。



                                                    知識處理和分享

                                                    在這一因素中,我們對其有一定的技術能力要求,但這并不僅僅是技術能力,它更加全面。因為如果不進行適當的分享和應用,知識就毫無意義。比如,在某一課題方面擁有“最佳知識”的人會受到大家的熱烈咨詢和積極捧場,分享就變得至關重要。



                                                    正確決策

                                                    決策權可能并非必然由職位或職責決定,但是必須是自身贏得的,且能展示出對這種決策資格的勝任。人們必須理解自己擁有的權力以及未擁有的權利,進而避免產生可導致重大損失或安全事故的不當行為,這一點至關重要。


                                                    舉一個簡單的例子,一位機械師從事計劃性的工作。他了解風險,并且已閱讀并理解風險評估。他參與了工地座談會,鎖定了能量控制工藝,并獲得簽署了適當許可。他開始工作后,突然遇到了意想不到的事情——或會導致失敗或更糟結果的意外。那么他下一步該怎么辦?答案是——停止、思考并詢問。通過這種方式,他可能會獲得“最佳知識”,并找到擁有正確決策權的人,從而改變風險評估因素。



                                                    動機

                                                    動機是人們做事的原因,包括做傻事的原因。我們在日常生活和工作中會做一些“傻事”。但有時這可能是由于所要做的事情或者工作的設置方式的問題。通常,警報信號是“這是我們完成這件事的慣用方式!”,這是我們在工作中做蠢事的一個原因。但更深層次的原因是人們會被責任驅使嗎?或會被“吃一塹長一智”這一觀點驅使?動機是什么?討好老板?或即使不能討好老板,也要做正確的事?


                                                    因此,在可靠性方面,生產及維護之間是否由于其目標的不同,在您所在的企業是否存在敵對的情況?我們是否為了遮掩人為失誤,而尋找設備故障的技術解決方案?因此重要的是,我們必須了解人員采取行動背后的動機。擁有遠見、正確品德和才能的良好領導層將確保動機正當,并能鼓勵、認可及獎勵期望行為。


                                                    ———— / END / ————

                                                    我們并不是這些因素方面的專家,但我們在卓越運營及風險管理領域目睹過全部五種因素的失敗模式。其均與人的狀態和意識及人們如何互動有關。這并非新理論,我們并未提出任何新內容,而僅僅只是對其進行反思。